AVISO LEGAL

El sitio accesible en la URL https://guapamerica.com/ (el "Sitio") es publicado por:

Sr. Vincent Nshuti Ngwabije, con domicilio en Rue Joseph Saintraint 1, 5000 Namur.

(En adelante, denominado el "Operador del Sitio").

El número de IVA individual del Operador del Sitio es: BE 0764.537.370.

El Sitio está alojado por la empresa Shopify, ubicada en 151 O'Connor Street Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá (teléfono: 1-613-241-2828).

El Director de Publicación del Sitio es Vincent Nshuti Ngwabije.

El Operador del Sitio puede ser contactado en el siguiente número de teléfono (+32) 10 26 01 43 y en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@guapamerica.com.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

(RGPD)

Última actualización: 09/08/2025

Esta Política de Privacidad (la "Política de Privacidad") tiene como objetivo formalizar nuestro compromiso con la privacidad de los usuarios del sitio web https://guapamerica.com/ (el "Sitio") operado por el Sr. Vincent Nshuti Ngwabije.

La Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Venta del Sitio forman un conjunto contractual. Todos los términos en mayúsculas no definidos en esta Política de Privacidad están definidos en las Condiciones Generales de Venta.

En el contexto de la provisión de nuestro Sitio, procesamos sus datos personales en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 ("RGPD") y bajo las condiciones descritas a continuación.

Los datos personales se refieren a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Recopilamos y procesamos datos personales en el contexto de la provisión de nuestros Servicios o la comunicación sobre estos Servicios exclusivamente en estricta conformidad con el RGPD.

Solo recopilamos datos personales que sean adecuados, relevantes y limitados a lo necesario para los fines para los que se procesan. Por lo tanto, nunca se le pedirá que proporcione datos personales considerados "sensibles", como sus orígenes raciales o étnicos, opiniones políticas, filosóficas o religiosas.

Al registrarse en el Sitio, usted nos autoriza a procesar sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no acepta los términos de esta Política de Privacidad, por favor absténgase de usar el Sitio y los Servicios.

1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales y qué datos se recopilan?

Podemos recopilar y almacenar sus datos personales en los siguientes casos:

• Navegación en el Sitio;
• Creación de una cuenta, pago en línea, realización de un pedido, suscripción a un boletín;
• Contacto con nosotros (servicio al cliente).

Utilizamos sus datos personales para permitir la implementación y gestión de los Servicios del Sitio y para responder a sus solicitudes específicas. También utilizamos sus datos personales para operar y mejorar nuestros Servicios, nuestro Sitio y nuestro enfoque. Esta información es utilizada exclusivamente por nosotros y nos permite adaptar mejor nuestros Servicios a sus expectativas.

Si ha optado por recibir correos electrónicos y mensajes de nosotros al crear su Cuenta, recibirá mensajes electrónicos y alfanuméricos sobre nuestros productos y promociones. En ese caso, utilizaremos los datos personales que proporcionó durante su registro. Puede darse de baja de estos envíos en cualquier momento.

1.1 Navegación en el Sitio

Datos de conexión. Cada vez que se conecta a nuestro Sitio, recopilamos datos personales como su dirección IP y la dirección MAC de su computadora, la fecha y hora de conexión, así como información sobre el navegador que utiliza.

Datos de navegación. También recopilamos información que nos permite identificar cómo accede al Sitio, qué páginas visita y durante cuánto tiempo. En este contexto, podemos utilizar Cookies.

1.2 Creación de una Cuenta

El acceso a algunos de nuestros Servicios puede requerir la creación previa de una Cuenta. En este caso, se le pedirá que proporcione ciertos datos personales al crear su Cuenta, incluyendo su nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

1.3 Pago

Algunos de los Servicios disponibles pueden ser de pago. Para este propósito, usted acepta que podemos usar proveedores de servicios externos que pueden recopilar datos personales para permitir el correcto funcionamiento de los servicios de procesamiento de pagos con tarjeta de crédito u otros medios de pago y, cuando corresponda, la entrega de productos o servicios.

Para pagar su compra, debe proporcionar su información de facturación y detalles de pago, incluyendo su número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código de seguridad y nombre del titular de la tarjeta si paga con tarjeta de crédito.

También se le puede pedir que proporcione el nombre de su operador de telecomunicaciones, el modelo de su teléfono móvil y un número de móvil válido para poder proporcionar instrucciones de compra directamente a través de su teléfono móvil.

Conservamos sus detalles de pago, así como los detalles de las compras que realiza. Los detalles de la transacción se mantienen en nuestros sistemas o en los del proveedor de servicios externo. Esta retención se realiza para fines internos, incluyendo contabilidad, cumplimiento y propósitos legales, de acuerdo con el apartado 5 de esta Política de Privacidad.

1.4 Suscripción a nuestro Boletín

Al crear su Cuenta, puede dar su consentimiento previo para recibir nuestros boletines sobre noticias, nuevos productos, servicios y promociones como parte de los Servicios.

También puede dar su consentimiento directamente para recibir nuestros boletines proporcionando su dirección de correo electrónico en las áreas designadas en el Sitio.

En cualquier caso, tiene el derecho de retirar su consentimiento para recibir dichos boletines en cualquier momento y sin costo alguno.

1.5 Contacto

Para responder a las solicitudes que pueda hacer a nuestro Servicio al Cliente y para confirmar información sobre usted, podemos usar su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

2. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas de seguridad para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de todos sus datos personales, para evitar que sean distorsionados, dañados o accedidos por terceros no autorizados. Garantizamos un nivel adecuado de seguridad, teniendo en cuenta el estado del conocimiento, los costos de implementación y la naturaleza, alcance, contexto y fines del procesamiento, así como los riesgos y su probabilidad.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que ninguna medida de seguridad es infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta para sus datos personales.

Además, es su responsabilidad garantizar la confidencialidad de la contraseña que le permite acceder a su Cuenta. No comparta esta información con nadie. Si comparte su computadora, asegúrese de cerrar sesión antes de abandonar un Servicio.

3. ¿Cuándo compartimos sus datos personales?

3.1 Compartir sus datos personales con empresas de terceros

Durante su navegación en el Sitio, sus datos personales pueden ser transmitidos a proveedores de servicios externos. Estos terceros proporcionan un servicio en nuestro nombre y por nuestra cuenta para garantizar el correcto funcionamiento de los pagos con tarjeta de crédito y otros Servicios.

Los datos personales pueden ser transferidos a países fuera de la Unión Europea para cumplir con su pedido.

De conformidad con el RGPD, todas las transferencias de datos personales a un país fuera de la Unión Europea y/o que no ofrezca un nivel de protección considerado suficiente por la Comisión Europea han sido sujetas a acuerdos de flujo transfronterizo que cumplen con las cláusulas contractuales estándar establecidas por la Comisión Europea.

Otras transferencias de datos personales pueden realizarse a los Estados Unidos y están reguladas por el E.U. – U.S. Data Privacy Framework: haga clic aquí para más información.

A menos que un tercero le pida que acepte una Política de Privacidad y términos de uso específicos, las empresas de terceros que han recibido comunicación de sus datos personales se han comprometido a procesar sus datos personales únicamente para la implementación de nuestros Servicios.

Nunca compartiremos sus datos personales con empresas de terceros para fines de marketing y/o comerciales sin obtener su consentimiento previo.

3.2 Compartir con autoridades

Podemos estar obligados a divulgar sus datos personales a autoridades administrativas o judiciales cuando su divulgación sea necesaria para identificar, arrestar o procesar a cualquier individuo que pueda causar daño a nuestros derechos, a cualquier otro usuario o a un tercero. También podemos estar legalmente obligados a divulgar sus datos personales y no podemos objetar en este caso.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante un período de 5 años. Este período nos permite procesar su pedido y gestionar solicitudes de devolución o reembolso más allá del período de la garantía legal de conformidad.

La base legal que justifica el procesamiento es el consentimiento del usuario de Internet o la ejecución del contrato de venta.

5. Cookies: ¿cómo las utilizamos?

5.1 ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de texto que puede colocarse en un terminal durante la consulta de un servicio en línea con un navegador. Un archivo de cookie permite a su emisor, durante su período de validez, reconocer el terminal correspondiente cada vez que este terminal accede a contenido digital que contiene cookies del mismo emisor.

En cualquier caso, las cookies depositadas en su terminal de navegación con su consentimiento se destruyen 13 meses después de su depósito en su terminal.

5.2 ¿Qué cookies se utilizan en nuestro Sitio?

Las cookies que emitimos nos permiten:

• Establecer estadísticas y volúmenes de tráfico y uso de los diversos elementos que componen nuestro Sitio (secciones y contenido visitados, rutas) para mejorar el interés y la ergonomía del Sitio y, si corresponde, de nuestros productos y servicios;
• Adaptar la presentación de nuestro Sitio a las preferencias de visualización de su terminal (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) durante sus visitas a nuestro Sitio, dependiendo del hardware y software de visualización o lectura que incluya su terminal;
• Memorizar información relacionada con un formulario que haya completado en nuestro Sitio (registro o acceso a su cuenta) o con productos, servicios o información que haya elegido en nuestro Sitio (servicio suscrito, contenido de un carrito de compras, etc.);
• Permitirle acceder a áreas reservadas y personales de nuestro Sitio, como su Cuenta, gracias a identificadores o datos que haya proporcionado previamente, e implementar medidas de seguridad, por ejemplo, cuando se le pida que inicie sesión nuevamente en un contenido o servicio después de un cierto período de tiempo.

Durante su navegación en el Sitio, se pueden generar cookies de redes sociales, particularmente a través de botones de compartir que recopilan datos personales.

Durante su primera visita al Sitio, aparecerá un banner de cookies en la página de inicio. Un enlace clicable permite obtener más información sobre el propósito y funcionamiento de las cookies y remite a esta Política de Privacidad. Continuar navegando en otra página del sitio o seleccionar un elemento del Sitio (en particular: imagen, texto, enlace, etc.) significa su aceptación del depósito de cookies en su computadora.

5.3 ¿Cómo puede controlar las cookies utilizadas?

Puede configurar su navegador en cualquier momento para que las cookies se almacenen en su terminal o, por el contrario, se rechacen (ya sea sistemáticamente o según su emisor). También puede configurar su navegador para que la aceptación o rechazo de cookies se le ofrezca puntualmente antes de que una cookie pueda guardarse en su terminal.

Nota: cualquier configuración puede modificar su navegación en Internet y sus condiciones de acceso a ciertos servicios que requieren el uso de cookies. Declinamos cualquier responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado de nuestros servicios resultante de la imposibilidad de registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que usted haya rechazado o eliminado. Esto sería el caso si intentara acceder a nuestro contenido o servicios que requieren que se identifique. También sería el caso cuando nosotros (o nuestros proveedores) no podamos reconocer, por motivos de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por su terminal, sus configuraciones de idioma y visualización, o el país desde el cual su terminal parece estar conectado a Internet.

5.4 ¿Cómo configurar su navegador?

Para la gestión de cookies y sus preferencias, la configuración de cada navegador es diferente. Está descrita en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá saber cómo modificar sus preferencias con respecto a las cookies. A continuación, encontrará información sobre los principales navegadores:

• Internet Explorer / Edge
  • En Internet Explorer, haga clic en el botón Herramientas, luego en Opciones de Internet. En la pestaña General, en Historial de navegación, haga clic en Configuración. Haga clic en el botón Ver archivos.
• Firefox
  • Vaya a la pestaña Herramientas del navegador y seleccione el menú Opciones.
  • En la ventana que aparece, elija Privacidad y haga clic en Mostrar cookies.
• Safari
  • Acceda a la Configuración a través del menú del navegador (Safari > Preferencias).
  • Haga clic en Privacidad.
• Google Chrome
  • Acceda a la Configuración a través del botón a la derecha de la barra de URL o a través del menú del navegador (Chrome > Preferencias).
  • Seleccione Configuración avanzada.
  • Haga clic en Configuración de contenido y luego en Cookies.

Para más información sobre cookies, puede consultar el sitio web de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia).

6. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted es el único que ha comunicado los datos en nuestro poder a través del Sitio. Tiene derechos sobre sus datos personales. De acuerdo con la normativa sobre protección de datos personales, incluidos los Artículos 15 a 22 del RGPD, y tras haber justificado su identidad, tiene derecho a solicitarnos el acceso a los datos personales que le conciernen, la rectificación o eliminación de los mismos.

Además, dentro de los límites establecidos por la ley, también tiene derecho a oponerse al procesamiento, a limitarlo, a decidir sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento, a retirar su consentimiento en cualquier momento y el derecho a la portabilidad de los datos personales proporcionados.

Puede contactar con nuestro Responsable de Procesamiento de Datos para ejercer sus derechos en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@guapamerica.com o en la siguiente dirección postal: Rue Joseph Saintraint 1, 5000 Namur.

7. ¿Podemos modificar la Política de Privacidad?

Nos reservamos el derecho de modificar la Política de Privacidad en cualquier momento. Por lo tanto, se recomienda consultarla regularmente. En caso de modificación, publicaremos estos cambios en esta página y en los lugares que consideremos apropiados según la naturaleza y la importancia de los cambios realizados.

Su uso del Sitio después de cualquier modificación significa que acepta estos cambios. Si no acepta ciertos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, debe dejar de usar el Sitio.

Le recordamos que puede contactar directamente con la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica (APD) en el sitio web https://www.autoriteprotectiondonnees.be o por correo en la siguiente dirección: Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Brussels, Bélgica.